● 구글은 인사제도를 효과적으로 구축하여 포용적이고 생산적인 사내문화를 확립하고자 노력하고 있으며 전문가들은 구글의 성공 비결중 하나로 우수한 기업문화를 지목

● [인재채용] 채용단계를 가장 중시하여, 전체 인사과정에서 가장 큰 비중을 차지

- 다소 복잡한 심사 과정을 설정하였으며 엄격한 채용 과정을 통해 구성원들이 서로의 능력을 신뢰하고 상호 존중하는 효과를 창출

● [교육] ‘직원간 학습 프로그램(G2G)’을 중심으로 지식공유를 장려하는 환경을 마련

- G2G는 전사적으로 직급과 관계없이 상호 신뢰를 바탕으로 운영됨에 따라 자발성을 높이고 학습을 업무에 내재화하여 성과 향상에 기여

● [성과관리] 성과관리의 본질인 ‘효과적인 보상을 위한 공정한 평가’, ‘의미있는 피드백을 통한 개인의 성장’ 두 가지에만 집중

- 수시로 시행하는 피드백은 부정적인 내용보다는 칭찬과 개선점 위주로 구성되어 혁신과 도전을 지향하는 문화를 구축

● [보상] 최고의 인재에게 최고의 보상을 제공하겠다는 철학으로, 데이터와 설문조사를 활용하여 조직에 최적화된 다양한 보상지급 방식을 구현

- 효과적인 성과급 지급 방식을 채택하고, 성과급 외의 다양한 보상제도를 도입하여 인정과 협력의 분위기도 형성

● 종합하자면, 구글의 HR 제도는 ‘열정’과 ‘겸손’을 갖춘 구성원들과 ‘함께 발전’하는 문화를 만들도록 설계

- 일련의 HR 제도들은 완성된 것이 아니라, ① 꾸준히 개선되고 있으며, 구성과 실행과정에서 ② 자발적인 참여를 유도하고, ③ 새로운 시도를 장려한다는 공통점을 지니며, 이러한 특징은 ‘함께 발전’하는 기업문화를 조성하는데 핵심적인 역할을 수행

● 국내 금융회사도 바람직한 기업문화 정착을 위한 인사제도를 수립하는데 있어 구글의 문화와 제도적 특징을 참고할 필요

작성자: 기업문화연구실 이지현 책임연구원 (02-2173-0584) 

책임자: 기업문화연구실 김진선 실장  (02-2173-0504)